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如果vivo手机的短信顶部预览无法打开，你可以尝试以下几种解决方法。
1、重启设备：有时候简单的重启可以解决临时的软件问题。
2、检查应用权限：确保短信应用的权限已经开启，特别是通知权限，可以在设备的设置中找到应用管理，然后选择短信应用查看和修改权限。
3、更新应用：进入应用商店查看短信应用是否有更新版本，如果有，请更新到最新版。
4、清除应用数据：在设置中找到应用管理，选择短信应用，然后点击清除数据，这将会清除短信应用的所有数据，包括聊天记录和短信，只有在确认短信不重要或已经备份的情况下才进行此操作。
5、卸载并重新安装应用：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试卸载短信应用然后重新从应用商店安装。
6、检查系统更新：确保你的vivo手机系统是最新的，系统更新可能包含解决此类问题的重要补丁。
7、寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo的客户服务或者去最近的vivo售后服务中心寻求帮助。
建议仅供参考，具体操作可能会因手机型号和系统版本的不同而略有差异，在进行任何操作之前，请确保备份所有重要数据，以防丢失。